Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.sklep.bigfestivalowski.com
obowiązujący od 1.08.2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.bigfestivalowski.com prowadzony jest przez: BIG Festivalowski w Płocku, ul.Wyszogrodzka 5A; KRS 0000967930; NIP 7743268146

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą:

1.3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz zwrotów towarów.

1.4. Regulamin jest zgodny z obowiązującym prawem konsumenckim i dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej sklepu.

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę www.sklep.bigfestivalowski.com

2.2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

  • dodać wybrane produkty do koszyka
  • uzupełnić dane kontaktowe i adresowe
  • wybrać sposób dostawy i płatności
  • zaakceptować regulamin
  • zatwierdzić zamówienie

2.3. Zamówienie zostaje zrealizowane po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty.

3. Ceny i płatności

3.1. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3.2. Dostępne formy płatności:

  • przelew online [ Paynow, BLIK]
  • płatność kartą 

4. Dostawa i odbiór

4.1. Możliwe formy dostawy:

  • Paczkomaty InPost
  • odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym – Muzeum Memów, Tumska 5A/Pietro -1, 09-402 Płock

4.2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4.3. Odbiór osobisty możliwy jest w dni pozaświąteczne w godzinach otwarcia sklepu po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości zamówienia.

4.4. Sklep jest otwarty 15-17 lipca w godzinach 10:00-18:00 oraz w każdy weekend (sobota – niedziela) do 30 listopada 2025 w godzinach 10:00-18:00

5. Prawo odstąpienia od umowy

5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

5.2. W celu odstąpienia od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie drogą mailową na adres: sklep@bigfestivalowski.com

5.3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta.

5.4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

5.5. Umożliwiamy klientom dokonanie zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych od zakupu.

5.6. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

5.7. Zwroty nie przysługują w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

6. Reklamacje i zwroty

6.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od zakupu towaru, jeżeli produkt jest niezgodny z umową (np. ma wadę fizyczną).

6.2. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – zgodnie z art. 34 ustawy o prawach konsumenta.

6.3. Reklamację można zgłosić mailowo na adres sklep@bigfestivalowski.com, podając numer zamówienia i opis wady oraz odsyłając zabezpieczone produkty na adres: Muzeum Memów Tumska 5A/Pietro -1, 09-402 Płock

6.4. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest TUTAJ 

6.5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich zgłoszenia.

6.6. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot środków.

7. Dane osobowe

7.1. Administratorem danych osobowych jest BiG Festivalowski sp. z o.o.

7.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z Polityką Prywatności sklepu.

7.3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia oraz usunięcia.

8. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

8.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania.

8.3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu w jego aktualnym brzmieniu.